Glosario
a) Equipo de trabajo
Es el conjunto de
trabajadores dirigidos por un gerente. Este equipo trabaja en pos de los
objetivos de la organización.
b) Grupo de trabajo
Se denomina grupo de
trabajo a un equipo que se forma con el objetivo de llevar a cabo una tarea en
común.
c) Cohesión
Es el vínculo mutuo
que se forma entre los miembros de un grupo como resultado de esfuerzos
concertados por un interés y propósito comunes.
d) Grupo apático
Estado de ánimo en
el que un grupo muestra o refleja la emoción, de motivación o de entusiasmo por
los acontecimientos o personas de su ámbito cotidiano.
e) Grupo errático
Aquel grupo que se
desplaza de forma errante, sin un rumbo determinado.
f) Grupo estratégico
Se trata de un grupo
que, situadas dentro de un mismo sector o industria, siguen estrategias iguales
o similares entre ellas y diferentes a las de otras empresas.
g) Grupo conservador
Los grupos conservadores, son aquellos que se oponen a los
cambios radicales, al igual que cuida la permanencia de algo.
h) Norma
Las normas son reglas que se establece con el propósito de
regular comportamientos y así procurar mantener un orden.
i) Norma prescriptiva
Son las reglas que si se deben de seguir
j) Norma proscriptita
Son las reglas que no se den hacer.
k) Ética
Estudia
la moral y determina cómo deben actuar los miembros de una sociedad. Por lo
tanto, se la define como la ciencia del comportamiento moral.
l) Moral
Es un conjunto de normas, valores y creencias existentes y
aceptadas en una sociedad que sirven de modelo de conducta y valoración para
establecer lo que está bien o está mal.
m) Consciencia moral
Muestra la rectitud
ética del ser humano que a través del juicio racional es capaz de discernir
aquella acción buena de aquella que no lo es.
n) Habilidades técnicas
Capacidad de aplicar métodos, procedimientos y técnicas
específicas en un campo especializado.
o) Habilidades de trato personal
Es el talento humano que procura mayores satisfacciones. De
su habilidad en el trato personal depende la calidad de su vida comercial,
familiar social.
p) Habilidades conceptuales
Capacidad para analizar e interpretar la
información de una manera lógica. Incluye la capacidad para ver la organización
como un todo.
q) Líder natural
Se trata de una persona con características carismáticas de
su personalidad, adicionalmente es congruente en sus acciones y palabras,
motivo por el cual inspira seguridad sobre las personas.
r) Colaborador natural
Es aquel que está acostumbrado a seguir a un líder y está
muy dado o dispuesto a colaborar con este.
s) Apoyo distante
Es aquel apoyo que prestan las personas que no se encargan
de liderar, pero tampoco sigue fielmente los pasos de un líder, es decir, su
apoyo es menos intenso.
t) Objetivo
Es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que,
de acuerdo al ámbito donde sea utilizado, o más bien formulado, tiene cierto
nivel de complejidad.
u) Meta
Es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos. De
manera general, se identifica con los objetivos o propósitos que una persona o
una organización se marca.
v) Comunicación
La
comunicación hace referencia a la interacción social, es decir, a la acción y
al resultado de comunicarse. Es una acción social necesaria.
w) Comunicación formal
Es la comunicación que la organización ha regulado. Ésta
define las reglas de comunicación estables en la organización. La comunicación
formal define el modo en que cada miembro de la organización ha de comportarse.
x) Comunicación informal
Se conforma en torno a las relaciones sociales de los
miembros, y surge siempre que un miembro siente la necesidad de comunicarse con
otro sin que exista ningún canal formal para ello.
y) Comunicación vertical
Ocurre siguiendo los varios niveles jerárquicos de la
empresa.
z) Comunicación horizontal
Ocurre entre colaboradores de un mismo nivel jerárquico, sean
ellos del mismo departamento o no.
aa) Comunicación verbal
El tipo de comunicación en la que se utilizan signos
lingüísticos en el mensaje. Los signos son en su mayoría arbitrarios y/o
convencionales.
bb)
Comunicación no
verbal
Es el proceso de comunicación en el que existe un
envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos
y signos.
cc) Comunicación efectiva
Es una forma de comunicación, que logra que
quien transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su
interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.
